Expéditions, Échanges et Retours

Chez NIHUVET, nous mettons tout en œuvre pour que votre produit vous parvienne dans les meilleures conditions et vous accompagne durablement dans vos explorations.

Livraison de votre commande

Zones de livraison

Nous livrons à l’adresse indiquée lors de votre commande. Pour des raisons de sécurité, nous ne livrons ni dans les hôtels ni à des boîtes postales.

Délais

Votre commande est préparée avec soin et expédiée sous 48h à 72h (jours ouvrés). En cas de retard exceptionnel, notre équipe vous en informera immédiatement par e-mail pour vous proposer une nouvelle date.

Transporteur

Toutes nos expéditions sont assurées par Colissimo Suivi (La Poste), un service fiable et éprouvé.

Suivi et Réception

Un numéro de suivi vous sera communiqué par courriel dès l’envoi. Pour garantir la bonne réception de vos articles, une signature sera exigée lors de la remise du colis.

Frais de port

Les frais de livraison sont offerts à partir de 60 € d’achat.
Précision d'adresse : Veillez à fournir des informations complètes (n° de rue, bâtiment, code d’accès, interphone). Toute erreur de saisie pourrait entraîner des délais supplémentaires ou une réexpédition à votre charge.

Échanges et Retours

Le produit ne correspond pas à vos attentes ou vous souhaitez changer de taille ? Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis.

Comment effectuer un retour ?

État du produit : Pour être accepté, l'article doit être retourné dans son état d'origine : neuf, non porté, non lavé, avec son étiquette et dans son emballage initial.

Contact

Avant tout renvoi, merci de nous contacter à l’adresse client@nihuvet.com pour nous informer de votre décision.

Expédition

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi, car nous ne pourrons être tenus responsables en cas de perte du colis par le transporteur.

Échange

Si vous souhaitez une taille ou un modèle différent, nous vous invitons à procéder au retour de l'article initial pour remboursement, puis à passer une nouvelle commande sur la boutique. Cela garantit la disponibilité immédiate du nouveau produit.

Remboursement

Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par notre équipe, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées (prix du produit et frais de livraison standard "aller") dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat (PayPal).